ව්‍යවසායකත්වය යනු අවදානම් ගැනීම සහ නවෝත්පාදනය පිළිබඳ කාරණයකි. නමුත් සෑම සාර්ථක ව්‍යාපාරයක් පිටුපසම හොඳ සන්නිවේදන ක්‍රියාවලියක් ඇත. සියල්ලට පසු, ඔබේ ඉලක්ක වෙළඳපොළට එහි වටිනාකම සන්නිවේදනය කළ නොහැකි නම්, විශිෂ්ට නිෂ්පාදනයක් හෝ සේවාවක් තිබීමේ තේරුම කුමක්ද ?
01. ව්‍යවසායකයින් සතු විය යුතු හොඳ සන්නිවේදන කුසලතා
හොඳ සන්නිවේදන කුසලතා ව්‍යවසායකයින්ට හේතු ගණනාවක් නිසා අත්‍යවශ්‍ය වේ. ඒවා අතර ප්‍රධාන හේතු පහකි.
- ඔබේ දැක්ම ප්‍රකාශ කිරීමට ඔබට හැකි විය යුතුය.
- ඔබ හොඳ සවන්දෙන්නෙකු විය යුතුයි.
- ඔබට සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට හැකි විය යුතුය.
- ඔබේ භාණ්ඩය හෝ සේවාව විකිණීමට ඔබට හැකි විය යුතුය.
- ඔබේ කණ්ඩායම කළමනාකරණය කිරීමට සහ පෙළඹවීමට ඔබට හැකි විය යුතුය.
ඔබේ දැක්ම ප්‍රකාශ කිරීමට ඔබට හැකි විය යුතුය.
ව්‍යවසායකයෙකු ලෙස ඔබේ ව්‍යාපාරය පිළිබඳ දැක්ම පැහැදිලිව සන්නිවේදනය කිරීමට ඔබට හැකි විය යුතුය. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබේ ඉලක්ක, උපාය මාර්ග සහ වටිනාකම් ඔබේ ඉලක්ක වෙළඳපොළට දැනෙන ආකාරයෙන් ප්‍රකාශ කිරීමට හැකි වීමයි. ඔබට මෙය කළ නොහැකි නම්, ඔබේ ව්‍යාපාරයට පාරිභෝගිකයින් සම්බන්ධ කර ගැනීම ඉතා අපහසු වනු ඇත.
ඔබ හොඳ සවන්දෙන්නෙකු විය යුතුයි.
හොඳ සන්නිවේදකයෙකු වීමට අමතරව, ඔබ හොඳ සවන්දෙන්නෙකු ද විය යුතුය. මෙය හේතු කිහිපයක් නිසා වැදගත් වේ. පළමුව, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් පවසන දේ සහ ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා මොනවාද යන්න තේරුම් ගැනීමට ඔබට හැකි විය යුතුය. දෙවනුව, ඔබට ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගැනීමට සහ ඔබේ ව්‍යාපාරය වැඩිදියුණු කිරීමට ඒවා භාවිතා කිරීමට හැකි විය යුතුය. ඔබ හොඳ සවන්දෙන්නෙකු නොවේ නම්, ඔබේ ව්‍යාපාරය සාර්ථක කර ගැනීමට උපකාරී වන වැදගත් තොරතුරු ඔබට මග හැරීමට ඉඩ ඇත.
ඔබට සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට හැකි විය යුතුය.
ජාලගත කිරීම සහ සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීම ව්‍යවසායකයෙකුට අත්‍යවශ්‍ය කොන්දේසියකි. ඔබ හොඳ සන්නිවේදකයෙකු නොවේ නම්, සාර්ථක වීමට අවශ්‍ය සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීම ඉතා අපහසු වනු ඇත. මෙයට හේතුව මිනිසුන්ට ඔබ සමඟ පෞද්ගලික මට්ටමින් සම්බන්ධ වීමට නොහැකි වීම වන අතර ඔවුන් ඔබව විශ්වාස නොකරනු ඇත. අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්, හවුල්කරුවන්, ආයෝජකයින් සහ වෙනත් අය සමඟ ශක්තිමත් සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීම සඳහා හොඳ සන්නිවේදන කුසලතා අත්‍යවශ්‍ය වේ.
ඔබේ භාණ්ඩය හෝ සේවාව විකිණීමට ඔබට හැකි විය යුතුය.
අවසානයේදී, ව්‍යවසායකත්වය යනු විකිණීමයි. ඔබ නිෂ්පාදනයක්, සේවාවක් හෝ අදහසක් විකුණන්නේ නම්, එහි වටිනාකම ඔබේ ඉලක්ක වෙළඳපොළට සන්නිවේදනය කිරීමට ඔබට හැකි විය යුතුය. ඔබට මෙය කළ නොහැකි නම්, ඔබ විකුණන දේ මිලදී ගැනීමට මිනිසුන්ට ඒත්තු ගැන්වීම ඉතා අපහසු වනු ඇත.
ඔබේ කණ්ඩායම කළමනාකරණය කිරීමට සහ පෙළඹවීමට ඔබට හැකි විය යුතුය.
ව්‍යවසායකයෙකු ලෙස, ඔබට කණ්ඩායමක් කළමනාකරණය කිරීමට සහ පෙළඹවීමට අවශ්‍ය විය හැකිය. මෙය පහසු කාර්යයක් නොවේ. නමුත් ඔබට ඔබේ කණ්ඩායම සමඟ ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කළ නොහැකි නම්, එය ඊටත් වඩා දුෂ්කර වනු ඇත. ඔබේ කණ්ඩායම් සාමාජිකයින් එකම ඉලක්කයක් කරා වැඩ කරන පරිදි ඔවුන්ව දිරිමත් කිරීමට සහ පෙළඹවීමට ඔබට හැකි විය යුතුය. කණ්ඩායමක් කළමනාකරණය කිරීමට සහ පෙළඹවීමට හොඳ සන්නිවේදන කුසලතා අත්‍යවශ්‍ය වේ.
නිගමනයක් ලෙස, ව්‍යවසායකයින් සඳහා හොඳ සන්නිවේදන කුසලතා අත්‍යවශ්‍ය වේ. ඔබේ දැක්ම සන්නිවේදනය කිරීමට, ප්‍රතිපෝෂණවලට සවන් දීමට, සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට, ඔබේ නිෂ්පාදනය හෝ සේවාව විකිණීමට හෝ ඔබේ කණ්ඩායම කළමනාකරණය කිරීමට සහ අභිප්‍රේරණය කිරීමට නොහැකි නම්, ව්‍යවසායකයෙකු ලෙස සාර්ථක වීම ඉතා අපහසු වනු ඇත.
02. විවිධ ආකාරයේ සන්නිවේදන කුසලතා
සන්නිවේදන කුසලතා වර්ග ගණනාවක් ඇති අතර ඒ සෑම එකක්ම තමන්ගේම ආකාරයෙන් වැදගත් වේ. සෑම ව්‍යවසායකයෙකුම ප්‍රගුණ කළ යුතු වැදගත්ම සන්නිවේදන කුසලතා අටකි. ඒවා නම්,
- වාචික සන්නිවේදනය / Verbal Communication
- නිර්වාචික සන්නිවේදනය / Nonverbal Communication
- ලිඛිත සන්නිවේදනය / Written Communication
- අන්තර් පුද්ගල සන්නිවේදනය / Interpersonal Communication
- ඉදිරිපත් කිරීමේ කුසලතා / Presentation Skills
- ප්‍රසිද්ධියේ කතා කිරීම / Public Speaking
- සවන්දීමේ කුසලතා / Listening Skills
- සාකච්ඡා කුසලතා / Negotiation Skills
වාචික සන්නිවේදනය / Verbal Communication – මෙය වාචික වචන හරහා පැහැදිලිව හා ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමේ හැකියාවයි. අන් අය සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේදී, විශේෂයෙන් ඔවුන් ඒත්තු ගැන්වීමට හෝ බලපෑම් කිරීමට උත්සාහ කරන විට ඔබේ අදහස් පැහැදිලිව ප්‍රකාශ කිරීමට හැකිවීම වැදගත් වේ.
නිර්වාචික සන්නිවේදනය / Nonverbal Communication – මෙය ශරීර භාෂාව, මුහුණේ ඉරියව් සහ වෙනත් වාචික නොවන ඉඟි හරහා සන්නිවේදනය කිරීමේ හැකියාවයි. එය වාචික සන්නිවේදනය තරම්ම වැදගත් වේ, මන්ද එයට බොහෝ විට වචන වලට වඩා වැඩි අර්ථයක් ලබා දිය හැකිය.
ලිඛිත සන්නිවේදනය / Written Communication – මෙය ලිවීම හරහා පැහැදිලිව හා ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමේ හැකියාවයි. අන් අය සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේදී, විශේෂයෙන් ඔවුන් ඒත්තු ගැන්වීමට හෝ බලපෑම් කිරීමට උත්සාහ කරන විට පැහැදිලිව හා සංක්ෂිප්තව ලිවීමට හැකිවීම වැදගත් වේ.
අන්තර් පුද්ගල සන්නිවේදනය / Interpersonal Communication – මෙය අන් අය සමඟ ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමේ හැකියාවයි. ඵලදායී සන්නිවේදකයෙකු වීමට නම් සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට සහ අන් අයගේ සන්නිවේදන විලාසයන් තේරුම් ගැනීමට හැකිවීම වැදගත් වේ.
ඉදිරිපත් කිරීමේ කුසලතා / Presentation Skills – මෙය ඉදිරිපත් කිරීම් හරහා ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමේ හැකියාවයි. ඉදිරිපත් කිරීමේදී ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින් සම්බන්ධ කර ගැනීමට සහ පැහැදිලි සහ සංක්ෂිප්ත පණිවිඩයක් ලබා දීමට හැකිවීම වැදගත් වේ.
ප්‍රසිද්ධියේ කතා කිරීම / Public Speaking – මෙය ප්‍රේක්ෂකයින් ඉදිරියේ ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමේ හැකියාවයි. ප්‍රසිද්ධියේ කතා කරන විට ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින් සම්බන්ධ කර ගැනීමට සහ පැහැදිලි සහ සංක්ෂිප්ත පණිවිඩයක් ලබා දීමට හැකිවීම වැදගත් වේ.
සවන්දීමේ කුසලතා / Listening Skills – මෙය අන් අය පවසන දේ හොඳින් සවන් දී තේරුම් ගැනීමේ හැකියාවයි. එය කතා කිරීම තරම්ම වැදගත් වේ. මන්ද එය ඔබට අන් අයගේ අවශ්‍යතා සහ හැඟීම් සැබවින්ම තේරුම් ගැනීමට ඉඩ සලසයි.
සාකච්ඡා කුසලතා / Negotiation Skills – මෙය අන්‍යෝන්‍ය වශයෙන් වාසිදායක ගිවිසුමකට එළඹීම සඳහා ඵලදායී ලෙස සාකච්ඡා කිරීමේ හැකියාවයි. සාධාරණ ගිවිසුමකට එළඹීම සඳහා සාකච්ඡාවලට සම්බන්ධ දෙපාර්ශවයේම අවශ්‍යතා සහ අවශ්‍යතා තේරුම් ගැනීමට හැකිවීම වැදගත් වේ.
03. වාචික සන්නිවේදන කුසලතා / Verbal Communication Skills
ව්‍යවසායකයෙකු ලෙස, ඔබේ සේවකයින්, ගනුදෙනුකරුවන්, සැපයුම්කරුවන්, ආයෝජකයින් සහ මාධ්‍ය ඇතුළු පුළුල් පරාසයක පුද්ගලයින් සමඟ ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමට ඔබට හැකි විය යුතුය. ඔබේ පණිවිඩය පැහැදිලිව සහ ඒත්තු ගැන්වෙන ලෙස ලබා ගැනීම සඳහා හොඳ සන්නිවේදන කුසලතා අටක් ඔබ සතු වීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. ඒවා නම්,
- පැහැදිලි සහ සංක්ෂිප්ත වන්න / Be clear and concise
- කතා කරනවාට වඩා සවන් දෙන්න / Listen more than you talk
- ප්‍රශ්න අසන්න / Ask questions
- බාධා කිරීමෙන් වළකින්න / Avoid interrupting
- ශරීර භාෂාව භාවිතා කරන්න / Use body language
- අක්ෂි සම්බන්ධතාව පවත්වා ගන්න / Make eye contact
- මදහස / Smile
- සෙමින් හා පැහැදිලිව කතා කරන්න / Speak slowly and clearly
පැහැදිලි සහ සංක්ෂිප්ත වන්න / Be clear and concise – ඔබ කෙනෙකු සමඟ සන්නිවේදනය කරන විට, ඔබ පැහැදිලිව සහ කාරණයට එකඟව කතා කරන බවට වග බලා ගන්න. අනෙක් පුද්ගලයාට නොතේරෙන දිගු, සංකීර්ණ වාක්‍ය හෝ වාග් මාලාව භාවිතා නොකරන්න.
කතා කරනවාට වඩා සවන් දෙන්න / Listen more than you talk – අනෙක් පුද්ගලයා පවසන දේට සවන් දීම සහ ඔවුන්ගේ දෘෂ්ටිකෝණය තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කිරීම වැදගත් වේ. සවන් දීමෙන් ඔබට බොහෝ දේ ඉගෙන ගත හැකි අතර එය අනෙක් පුද්ගලයා අගය කරන බවක් දැනීමට ද හේතු වේ.
ප්‍රශ්න අසන්න / Ask questions – ඔබට යමක් ගැන විශ්වාස නැත්නම්, ප්‍රශ්න අසන්න. මෙයින් පෙන්නුම් කරන්නේ ඔබ අනෙක් පුද්ගලයා පවසන දේ ගැන උනන්දුවක් දක්වන බවත් එය ඔබට දේවල් පැහැදිලි කර ගැනීමට උපකාරී වන බවත්ය.
බාධා කිරීමෙන් වළකින්න / Avoid interrupting – ඔබ කතා කිරීමට පෙර අනෙක් පුද්ගලයා පවසන දේ අවසන් කිරීමට ඉඩ දෙන්න. බාධා කිරීම රළු ලෙස පෙනෙන්නට පුළුවන්, එය අනෙක් පුද්ගලයා පවසන දේ ඔබට ඇසීමෙන් වළක්වා ගත හැකියි.
ශරීර භාෂාව භාවිතා කරන්න / Use body language – ඔබේ ශරීර භාෂාවෙන් ඔබට හැඟෙන ආකාරය ගැන බොහෝ දේ පැවසිය හැකි අතර එය අනෙක් පුද්ගලයා ඔබව දකින ආකාරයට බලපෑම් කළ හැකිය. එබැවින්, ඔබේ ශරීර භාෂාව ධනාත්මක සහ විවෘත බවට වග බලා ගන්න.
අක්ෂි සම්බන්ධතාව පවත්වා ගන්න / Make eye contact – ඔබ යමෙකු සමඟ කතා කරන විට, ඔබ ඇස් සම්බන්ධතා පවත්වා ගැනීමට වග බලා ගන්න. මෙය ඔබට සම්බන්ධතාවය ගොඩනඟා ගැනීමට සහ අවංක සහ විශ්වාසවන්ත පුද්ගලයෙකු ලෙස පෙනී සිටීමට උපකාරී වේ.
මදහස / Smile – සිනහව / මදහස ඔබව මිත්‍රශීලී සහ ප්‍රවේශ විය හැකි පෙනුමක් ලබා දෙන අතර එය අනෙක් පුද්ගලයාට සහනයක් ලබා දීමට උපකාරී වේ.
සෙමින් හා පැහැදිලිව කතා කරන්න / Speak slowly and clearly – ඔබ ඕනෑවට වඩා වේගයෙන් කතා කළහොත්, අනෙක් පුද්ගලයාට ඔබව තේරුම් ගැනීමට නොහැකි විය හැකිය. එබැවින්, ඔබේ කාලය ගෙන ඔබේ වචන පැහැදිලිව උච්චාරණය කරන්න.
4. නිර්වාචික සන්නිවේදන කුසලතා / Nonverbal Communication Skills
ව්‍යවසායකයෙකු ලෙස, ඔබ සැමවිටම සන්නිවේදනය කරයි. ඔබ අනාගත ආයෝජකයින් පිරිසකට ව්‍යාපෘති සැලසුමක් ඉදිරිපත් කරන විට, සේවාදායකයෙකු හමුවීමේදී හෝ විද්‍යුත් තැපෑලක් යැවීමේදී, ඔබේ සන්නිවේදන කුසලතා ඔබේ සාර්ථකත්වයේ යතුර ලෙස සේවය කරයි.
ව්‍යවසායකයෙකුට වාචික සන්නිවේදන කුසලතා වැදගත් වන තරමට, නිර්වාචික සන්නිවේදන කුසලතා ද ඒ තරමටම වැදගත් වේ. සෑම ව්‍යවසායකයෙකුම ප්‍රගුණ කළ යුතු නිර්වාචික සන්නිවේදන කුසලතා හතරකි.
- අක්ෂි සම්බන්ධතාව / Eye Contact
- ශරීර භාෂාව / Body Language
- මුහුණේ ඉරියව් / Facial Expressions
- කටහඬේ ස්වරය / Tone of Voice
අක්ෂි සම්බන්ධතාව / Eye Contact – අක්ෂි සම්බන්ධතාව යනු වාචික නොවන සන්නිවේදන කුසලතාවන්ගෙන් ඉතා වැදගත් එකකි. එය විශ්වාසය ප්‍රකාශ කරයි, උනන්දුව පෙන්වන අතර ගනුදෙනුවක් ඇති කර ගැනීමට හෝ බිඳ දැමීමට හැකිය. ඔබ යමෙකු සමඟ කතා කරන විට, ඔවුන්ගේ දෑස් දෙස බලන්න. මුලදී එය අපහසුතාවයක් ලෙස දැනෙන්නට පුළුවන, නමුත් එය ගෞරවයේ ලකුණක් වන අතර අනෙක් පුද්ගලයාට වටිනාකමක් දැනෙනු ඇත.
ශරීර භාෂාව / Body Language – ඔබට එය නොතේරුණත්, ඔබේ ශරීර භාෂාව ඔබ ගැන බොහෝ දේ කියයි. ඔබේ ශරීර භාෂාව ඔබට අවශ්‍ය පණිවිඩය ගෙන යන බවට වග බලා ගන්න. කෙළින් සිටගන්න, ඔබේ පාද ඔබ කතා කරන පුද්ගලයා දෙසට යොමු වී ඇති බවට වග බලා ගන්න, ඔබේ අත් හෝ කකුල් හරස් කර තබා ගැනීමෙන් වළකින්න. මෙම සරල වෙනස්කම් ඔබව දකින ආකාරයෙහි විශාල වෙනසක් ඇති කළ හැකිය.
මුහුණේ ඉරියව් / Facial Expressions – මුහුණේ ඉරියව් තවත් වැදගත් වාචික නොවන සන්නිවේදන කුසලතාවයකි. සිනහව උණුසුම සහ සතුට ප්‍රකාශ කරන අතර, මුහුණ රැළි ගැසීම අප්‍රසාදය හෝ උනන්දුව නැතිකම පෙන්නුම් කළ හැකිය. ඔබේ මුහුණේ ඉරියව් කෙරෙහි අවධානය යොමු කර ඒවා සංවාදයේ ස්වරයට ගැලපෙන බවට වග බලා ගන්න. ඔබ ගනුදෙනුවක් අවසන් කිරීමට උත්සාහ කරන්නේ නම්, සිනහවක් බොහෝ විට ඔබට හොඳම තේරීම වේ.
කටහඬේ ස්වරය / Tone of Voice – අන් අය සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේදී ඔබේ කටහඬේ ස්වරය ඔබේ වචන තරම්ම වැදගත් විය හැකිය. ඝෝෂාකාරී හෝ ආක්‍රමණශීලී ස්වරයක් ගැටුම්කාරී ස්වරයක් ලෙස පෙනෙන්නට පුළුවන, මෘදු හෝ බියගුළු හඬක් ඔබව දුර්වල හෝ අවිශ්වාසවන්ත ලෙස පෙනෙන්නට සැලැස්විය හැකිය. ඕනෑවට වඩා අධිෂ්ඨානශීලී නොවී විශ්වාසය ප්‍රකාශ කරන සමබරතාවයක් සොයා ගන්න. විවිධ අවස්ථාවන්හිදී භාවිතා කිරීමට නිවැරදි ස්වරය පිළිබඳ හැඟීමක් ලබා ගැනීමට කැඩපතක් ඉදිරිපිට හෝ මිතුරෙකු සමඟ පුහුණු වන්න.
මෙම වාචික නොවන සන්නිවේදන කුසලතා ප්‍රගුණ කිරීම ඔබට සේවාදායකයින්, ආයෝජකයින් සහ ව්‍යාපාරික හවුල්කරුවන් සමඟ ශක්තිමත් සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට උපකාරී වේ. ඊළඟ වතාවේ ඔබ රැස්වීමකට හෝ ඉදිරිපත් කිරීමකට සහභාගී වන විට මෙම උපදෙස් මතක තබා ගන්න, එවිට ඔබට ධනාත්මක හැඟීමක් ඇති කිරීමට වග බලා ගන්න.
5. සවන්දීමේ කුසලතා / Listening Skills
ව්‍යවසායකයෙකු ලෙස, ඔබ භූමිකාවන් රැසක නිරතව සිටින අතර නිරන්තරයෙන් බහු කාර්යයන් හසුරුවමින් සිටී. මේ නිසා, අන් අයට සැබවින්ම සවන් දීමේ වැදගත්කම අමතක වන තරමට ඔබේම කළ යුතු දේ ලැයිස්තුව කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම පහසුය. නමුත් ඵලදායී සන්නිවේදනය ඕනෑම ව්‍යාපාර නායකයෙකුට ඉතා වැදගත් කුසලතාවයක් වන අතර එය ආරම්භ වන්නේ හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වීමෙනි.
අවාසනාවකට මෙන්, අපගෙන් බොහෝ දෙනෙක් උපතින්ම ස්වභාවික ශ්‍රාවකයින් නොවේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, පර්යේෂණවලින් පෙනී යන්නේ අපට ඇසෙන දෙයින් අඩක් පමණ මතක ඇති බවයි. එබැවින් ඔබ ඔබේ සවන්දීමේ කුසලතා වැඩි දියුණු කිරීමට ක්‍රියාශීලීව කටයුතු නොකරන්නේ නම්, ඔබේ ව්‍යාපාරයට උපකාරී විය හැකි වැදගත් තොරතුරු ඔබට මග හැරී යා හැකිය.
වඩා හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වීමට ඔබට උපකාරී වන කුසලතා හතරකි.
- අවධානය වෙනතකට යොමු කරන දේවල් ඉවත් කරන්න
- ප්‍රශ්න අසන්න
- ඔබ ඇසූ දේ නැවත කියන්න
- බාධා කිරීමෙන් වළකින්න
අවධානය වෙනතකට යොමු කරන දේවල් ඉවත් කරන්න – යමෙකු ඔබ සමඟ කතා කරන විට, ඔබේ සම්පූර්ණ අවධානය ඔවුන්ට දෙන්න. ඒ කියන්නේ ඔබේ දුරකථනය හෝ පරිගණකය වැනි ඕනෑම බාධාවක් ඉවත් කිරීමයි. මෙය අනෙක් පුද්ගලයා පවසන දේ වඩා හොඳින් තේරුම් ගැනීමට ඔබට උපකාරී වනවා පමණක් නොව, ඔබ ඔවුන්ට ගරු කරන බවත් ඔවුන් පවසන දේ ගැන උනන්දුවක් දක්වන බවත් ඔවුන්ට පෙන්වනු ඇත.
ප්‍රශ්න අසන්න – ඔබට යමක් තේරෙනවාද කියලා විශ්වාස නැත්නම්, හෝ යම් මාතෘකාවක් ගැන වැඩි විස්තර දැන ගැනීමට අවශ්‍ය නම්, ප්‍රශ්න ඇසීමට බිය නොවන්න. ප්‍රශ්න ඇසීමෙන් පෙන්නුම් කරන්නේ ඔබ සංවාදයේ නියැලී සිටින බවත් වැඩි විස්තර දැන ගැනීමට කැමති බවත්ය. අනෙක් පුද්ගලයාගේ පිළිතුරට බලපෑම් කළ හැකි ප්‍රමුඛ ප්‍රශ්න ඇසීමෙන් වළකින්න.
ඔබ ඇසූ දේ නැවත කියන්න – අනෙක් පුද්ගලයා කතා කිරීම අවසන් කළ පසු, ඔබ ඇසූ දේ නැවත නැවත කියන්න මොහොතක් ගන්න. මෙය ඔබ තොරතුරු නිවැරදිව තේරුම් ගෙන ඇති බව සහතික කිරීමට පමණක් නොව, ඔබ වරදවා වටහාගෙන ඇති ඕනෑම දෙයක් පැහැදිලි කිරීමට අනෙක් පුද්ගලයාට අවස්ථාවක් ලබා දෙනු ඇත.
බාධා කිරීමෙන් වළකින්න – තවත් පුද්ගලයෙකුට බාධා කිරීම ගෞරවයක් නොමැතිකමක් පමණක් නොව, ඔවුන් පවසන දේට සැබවින්ම සවන් දීම දුෂ්කර කළ හැකිය. ඔබට පැන යමක් පැවසීමට අවශ්‍ය නම්, ගැඹුරු හුස්මක් ගෙන කතා කිරීමට පෙර තුන දක්වා ගණන් කරන්න. මෙය බාධා කිරීමෙන් වැළකී සිටීමට ඔබට උපකාරී වන අතර අනෙක් පුද්ගලයා පවසන දේ ගැන සිතීමට ඔබට කාලය ලබා දෙනු ඇත.
ඔබේ සවන්දීමේ කුසලතා වැඩි දියුණු කිරීමට කාලය සහ පුහුණුව අවශ්‍ය වේ. නමුත් ඔබ උත්සාහයක් දැරීමට කැමති නම්, එය අන් අය සමඟ ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමේ ඔබේ හැකියාවට විශාල වෙනසක් ඇති කළ හැකිය.
6. ලිවීමේ කුසලතා / Writing Skills
සාර්ථක වීමට නම් ව්‍යවසායකයින් ඵලදායී සන්නිවේදකයින් විය යුතුය. සියල්ලට පසු, ඔවුන්ට තම නිෂ්පාදන හෝ සේවා විකිණීමට, තම ව්‍යාපාරය ආයෝජකයින්ට ඉදිරිපත් කිරීමට සහ ගනුදෙනුකරුවන් සහ හවුල්කරුවන් සමඟ සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට හැකි විය යුතුය.
ව්‍යවසායකයින් ප්‍රගුණ කළ යුතු විවිධ සන්නිවේදන කුසලතා රාශියක් තිබුණ ද, ලිවීමේ කුසලතා විශේෂයෙන් වැදගත් වේ. අද ව්‍යාපාරික ලෝකයේ, සන්නිවේදනයෙන් වැඩි කොටසක් ලිඛිතව සිදු කෙරේ, එය විද්‍යුත් තැපෑල, යෝජනා හෝ සමාජ මාධ්‍ය හරහා සිදුවේ. ඒ නිසා ව්‍යවසායකයින්ට පැහැදිලිව, සංක්ෂිප්තව සහ ඒත්තු ගැන්වෙන ලෙස ලිවීමට හැකි වීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. ව්‍යවසායකයෙකු ලෙස ඔබේ ලිවීමේ කුසලතා වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා ප්‍රගුණ කළ යුතු කුසලතා පහකි. ඒවා නම්,
- සරලව තබා ගන්න / Keep it simple
- පැහැදිලි සහ සංක්ෂිප්ත වන්න / Be clear and concise
- ක්‍රියාකාරී හඬ භාවිතා කරන්න / Use active voice
- සංස්කරණය කර සෝදුපත් කියවන්න / Edit and proofread
- ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගන්න / Get feedback
සරලව තබා ගන්න / Keep it simple – ව්‍යාපාරික ප්‍රේක්ෂකයින් සඳහා ලියන විට, වාග් මාලාව හෝ ඕනෑවට වඩා සංකීර්ණ භාෂාව භාවිතා කිරීමෙන් වැළකී සිටීම වැදගත් වේ. ඔබේ පාඨකයාට පහසුවෙන් තේරුම් ගත හැකි සරල, සුමග භාෂාවක් භාවිතා කරන්න.
පැහැදිලි සහ සංක්ෂිප්ත වන්න / Be clear and concise – ඔබේ ලිවීමේදී ඕනෑවට වඩා තොරතුරු ඇතුළත් කිරීමට උත්සාහ නොකරන්න. ඔබේ පණිවිඩය පැහැදිලි සහ සංක්ෂිප්ත කරන්න, එක් ඡේදයකට එක් ප්‍රධාන කරුණක් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන්න.
ක්‍රියාකාරී හඬ භාවිතා කරන්න / Use active voice
සංස්කරණය කර සෝදුපත් කියවන්න / Edit and proofread – “යවන්න” හෝ “ප්‍රකාශයට පත් කරන්න” ඔබන්න පෙර, ඔබේ ලිවීම සංස්කරණය කර සෝදුපත් කියවීමට කාලය ගන්න. අක්ෂර වින්‍යාස දෝෂ හෝ ව්‍යාකරණ දෝෂ ඉවත් කර, ඕනෑම ව්‍යාකූල ඡේද පැහැදිලි කරන්න.
ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගන්න / Get feedback – ඔබේ ලිවීම කොතරම් හොඳින් ප්‍රකාශ වෙනවාද කියා ඔබට විශ්වාස නැත්නම්, එය කියවා ඔබේ ප්‍රතිපෝෂණය ලබා දෙන ලෙස මිතුරෙකුගෙන් හෝ සගයෙකුගෙන් ඉල්ලා සිටින්න. ඔබේ ලිවීම පිළිබඳව බාහිර පුද්ගලයෙකුගේ දෘෂ්ටිකෝණය ලබා ගැනීම ප්‍රයෝජනවත් විය හැකිය.
ලිවීම ව්‍යවසායකයින් සඳහා ඉතා වැදගත් සන්නිවේදන කුසලතාවකි. මෙම උපදෙස් අනුගමනය කිරීමෙන්, ඔබට ඔබේ ලිවීම වැඩිදියුණු කළ හැකි අතර ඔබේ පණිවිඩය පැහැදිලි, සංක්ෂිප්ත සහ ඒත්තු ගැන්වෙන බව සහතික කර ගත හැකිය.
7. ඉදිරිපත් කිරීමේ කුසලතා / Presentation Skills
ව්‍යවසායකයෙකු ලෙස, ඔබේ අදහස් ඉදිරිපත් කිරීමට, ඔබේ නිෂ්පාදන විකිණීමට සහ ව්‍යාපාර ගොඩනැගීමට ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමට ඔබට හැකි විය යුතුය. ව්‍යවසායකයින්ට හොඳ සන්නිවේදන කුසලතා අත්‍යවශ්‍ය වන්නේ ඔවුන්ගේ දැක්ම සමඟ ඔවුන්ව සම්බන්ධ කර ගැනීම සඳහා ඔවුන්ව ඒත්තු ගැන්වීමට සහ බලපෑම් කිරීමට ඔවුන්ට හැකි විය යුතු බැවිනි.
ව්‍යවසායකයින් සඳහා වඩාත් වැදගත් සන්නිවේදන කුසලතාවක් වන්නේ ඉදිරිපත් කිරීමේ කුසලතා ය. ඔබේ ව්‍යාපාරයේ ආයෝජනය කිරීමට හෝ ඔබේ නිෂ්පාදනය මිලදී ගැනීමට මිනිසුන්ට ඒත්තු ගැන්වීමේදී හොඳ ඉදිරිපත් කිරීමක් ඵලදායී වෙනස්කම් ඇති කළ හැකිය. මේ වෙනුවෙන් ඔබ ප්‍රගුණ කළ යුතු කුසලතා පහකි.
- සරලව තබා ගන්න / Keep it Simple
- කතාවක් කියන්න / Tell a Story
- උද්යෝගිමත් වන්න / Be Enthusiastic
- දෘශ්‍ය ආධාරක භාවිතා කරන්න / Use Visual Aids
- පුහුණු වන්න, පුහුණු වන්න, පුහුණු වන්න / Practice, Practice, Practice
සරලව තබා ගන්න / Keep it Simple – ඔබ ඉදිරිපත් කරන විට, ඔබේ ස්ලයිඩ් / slides සහ ඔබේ සමස්ත පණිවිඩය සරලව තබා ගැනීම වැදගත් වේ. ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින් ඕනෑවට වඩා තොරතුරුවලින් යටපත් කිරීම නොකළ යුතුය. ස්ලයිඩ් ඉදිරිපත් කිරීමේ දී එක් ප්‍රධාන කරුණකට කේන්ද්‍රගතව සිටින්න, ඔබේ ස්ලයිඩ් කියවීමට සහ තේරුම් ගැනීමට පහසු බවට වග බලා ගන්න.
කතාවක් කියන්න / Tell a Story – මිනිස්සු කතන්දර වලට ආදරය කරයි. ඒ නිසා ඔබේ ඉදිරිපත් කිරීමට පෞද්ගලික කතාවක් ඇතුළත් කිරීමට උත්සාහ කරන්න. මෙය ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින්ට පෞද්ගලික මට්ටමින් ඔබ සමඟ සම්බන්ධ වීමට සහ ඔබේ පණිවිඩය මතක තබා ගැනීමට වැඩි ඉඩක් ලබා දෙනු ඇත.
උද්යෝගිමත් වන්න / Be Enthusiastic – ඔබේ නිෂ්පාදනය හෝ ව්‍යාපාරය ගැන ඔබ උද්යෝගිමත් නොවන්නේ නම්, ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින් ද එසේ නොවනු ඇත. ඔබ පවසන දේ ගැන මිනිසුන් උද්යෝගිමත් කිරීම සඳහා ඔබ ඉදිරිපත් කරන විට උද්යෝගිමත් වීම වැදගත් වේ.
දෘශ්‍ය ආධාරක භාවිතා කරන්න / Use Visual Aids – ඔබේ කරුණ පැහැදිලි කර ගැනීමට දෘශ්‍ය ආධාරක ඉතා ප්‍රයෝජනවත් විය හැකිය. ඔබේ කරුණු නිරූපණය කිරීමට සහ ඒවා වඩාත් මතකයේ රැඳෙන බවට පත් කිරීමට පින්තූර, ප්‍රස්ථාර සහ වෙනත් දෘශ්‍ය ප්‍රයෝග භාවිතා කරන්න.
පුහුණු වන්න, පුහුණු වන්න, පුහුණු වන්න / Practice, Practice, Practice – ඕනෑම දෙයක් මෙන්, පුහුණුව පරිපූර්ණ කරයි. ඔබ ඔබේ ඉදිරිපත් කිරීම පුහුණු වන තරමට, එය කිරීමට කාලය පැමිණි විට ඔබට වඩාත් විශ්වාසවන්තව තබයි. එබැවින් සූදානම් වීම ආරම්භ කිරීමට අවසාන මොහොත වන තෙක් බලා නොසිටින්න. ඔබට විශිෂ්ට ඉදිරිපත් කිරීමක් ලබා දිය හැකි වන පරිදි පුහුණු වීමට ඔබට ඕනෑ තරම් කාලය ලබා දෙන්න.
8. ජාලකරණ කුසලතා / Networking skills
සාර්ථක ව්‍යවසායකයෙකු වීමට නම්, ඔබට ශක්තිමත් සන්නිවේදන කුසලතා තිබිය යුතුය. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබේ කණ්ඩායම, ගනුදෙනුකරුවන්, හවුල්කරුවන් සහ ආයෝජකයින් සමඟ ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමට හැකි වීමයි. එයින් අදහස් කරන්නේ හොඳ සවන්දෙන්නෙකු වීම සහ මිනිසුන් ඔබට පවසන දේ තේරුම් ගැනීමයි.
ව්‍යවසායකයින් සඳහා ඇති වැදගත්ම සන්නිවේදන කුසලතාවයක් වන්නේ ජාලකරණයයි / Networking. ඔබේ කර්මාන්තයේ සිටින පුද්ගලයින් සමඟ සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට සහ ඔබේ ව්‍යාපාර ඉලක්ක ඉදිරියට ගෙන යාමට උපකාරී වන සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීමට ඔබට හැකි විය යුතුය. මේ වෙනුවෙන් ඔබ පහත දැක්වෙන පස් ආකාරයක සන්නිවේදන කුසලතා වැඩි දියුණු කරගත යුතුය.
- කර්මාන්ත සිදුවීම් සහ රැස්වීම් වලට සහභාගී වන්න / attend industry events and meetups
- මාර්ගගත ප්‍රජාවන්ට සම්බන්ධ වන්න / Get involved in online communities
- සමාජ මාධ්‍ය භාවිතා කරන්න / Use social media
- එකින් එක හමුවන්න / Meet one-on-one
- සම්බන්ධව සිටින්න / Stay in touch
කර්මාන්ත සිදුවීම් සහ රැස්වීම් වලට සහභාගී වන්න / attend industry events and meetups – ඔබේ කර්මාන්තයේ සිටින පුද්ගලයින් හමුවීමට සහ නව ප්‍රවණතා සහ තාක්ෂණයන් ගැන ඉගෙන ගැනීමට මෙය කදිම ක්‍රමයකි. විභව හවුල්කරුවන් සහ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ජාලගත විය හැකි වෙළඳ ප්‍රදර්ශන, සම්මන්ත්‍රණ සහ වෙනත් සිදුවීම් වලට සහභාගී වන්න.
මාර්ගගත ප්‍රජාවන්ට සම්බන්ධ වන්න / Get involved in online communities – ව්‍යවසායකයින්ට එකිනෙකා සමඟ සම්බන්ධ විය හැකි බොහෝ මාර්ගගත ප්‍රජාවන් සහ සංසද තිබේ. මෙම ප්‍රජාවන්ට සම්බන්ධ වී සංවාදවලට දායක වන්න. මෙය ලොව පුරා සිටින පුද්ගලයින් සමඟ සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට ඔබට උපකාරී වනු ඇත.
සමාජ මාධ්‍ය භාවිතා කරන්න / Use social media – සමාජ මාධ්‍ය යනු විභව ගනුදෙනුකරුවන් සහ හවුල්කරුවන් සමඟ සම්බන්ධ වීමට හොඳ ක්‍රමයකි. ඔබේ ජාලය ගොඩනැගීමට LinkedIn, X සහ Facebook වැනි වේදිකා භාවිතා කරන්න. රසවත් අන්තර්ගතයන් පළ කිරීමට සහ ප්‍රජාවේ අන් අය සමඟ සම්බන්ධ වීමට වග බලා ගන්න.
එකින් එක හමුවන්න / Meet one-on-one – සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට හොඳම ක්‍රමය තවමත් පුද්ගලයන් හමුවීමයි. කෝපි හෝ දිවා ආහාරය සඳහා අනාගත ගනුදෙනුකරුවන්, හවුල්කරුවන් සහ ආයෝජකයින් හමුවීමට කාලය වෙන් කරන්න. මෙය ඔබට ඔවුන්ව වඩා හොඳින් දැන හඳුනා ගැනීමට සහ ශක්තිමත් සම්බන්ධතාවයක් ගොඩනඟා ගැනීමට උපකාරී වේ.
සම්බන්ධව සිටින්න / Stay in touch – ඔබ සම්බන්ධතාවයක් ඇති කරගත් පසු, සම්බන්ධව සිටීමට වග බලා ගන්න. ඉඳහිට ඊමේල් යවන්න හෝ සමාජ මාධ්‍ය හරහා සම්බන්ධ වන්න. ඔබේ කුසලතා හෝ නිෂ්පාදන ඇති කෙනෙකු ඔවුන්ට අවශ්‍ය වූ විට මෙය ඔබව මනසේ තබා ගැනීමට උපකාරී වේ.
ඕනෑම ව්‍යවසායකයෙකුට ශක්තිමත් සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. මෙම උපදෙස් භාවිතා කිරීමෙන්, ඔබට ඔබේ ජාලකරණ කුසලතා වැඩි දියුණු කර ගත හැකි අතර ඔබේ ව්‍යාපාරය වර්ධනය කිරීමට උපකාරී වන වටිනා සම්බන්ධතා ඇති කර ගත හැකිය.
9. ගැටුම් නිරාකරණ කුසලතා / Conflict Resolution skills
පවුලේ සාමාජිකයන්, මිතුරන් හෝ සගයන් අතර වේවා, ඕනෑම සම්බන්ධතාවයක ගැටුම් ස්වාභාවික කොටසකි. සියලු ගැටුම් වළක්වා ගත නොහැකි වුව ද, වැදගත් වන්නේ එය ඇති වූ විට ඔබ එය හසුරුවන ආකාරයයි.
ව්‍යවසායකයෙකු ලෙස, ඔබට නිතිපතා ගැටුම් නිරාකරණය කර ගැනීමට අවශ්‍ය විය හැකි අතර ඒ වෙනුවෙන් කුසලතා වර්ධනය කරගත යුතුය. සියල්ලට පසු, ඔබ ව්‍යාපාරයක් ගොඩනැගීම සඳහා පුද්ගලයින් කණ්ඩායමක් සමඟ වැඩ කරන විට, සෑම කෙනෙකුම එකිනෙකාට මුහුණ නොදෙන අවස්ථා නිසැකවම තිබේ. ගැටුම් නිරාකරණය කිරීමේ කලාව ප්‍රගුණ කිරීම ඉතා වැදගත් වන්නේ එබැවිනි. එසේ කිරීමෙන් ඔබේ කණ්ඩායම සුසංයෝගීව හා ඵලදායීව තබා ගැනීමට උපකාරී වනවා පමණක් නොව, සම්බන්ධ වන සියලුම පාර්ශ්වයන්ට ගෞරවනීය හා සාධාරණ වන ආකාරයෙන් එකඟ නොවීම් විසඳා ගැනීමට ද එය ඔබට ඉඩ සලසයි. සෑම ව්‍යවසායකයෙකුම ප්‍රගුණ කළ යුතු ප්‍රධාන ගැටුම් නිරාකරණ කුසලතා පහකි. ඒවා නම්,
ක්‍රියාකාරී සවන්දීම – ගැටුමක් ඇති වූ විට, අනෙක් පුද්ගලයා පවසන දේට සැබවින්ම සවන් දීමට කාලය ගැනීම වැදගත් වේ. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔවුන් පවසන වචනවලට සවන් දීම පමණක් නොව, ඔවුන් සන්නිවේදනය කිරීමට උත්සාහ කරන යටින් පවතින පණිවිඩය තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කිරීමයි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, ඔබ ඉවසිලිවන්ත විය යුතු අතර බාධා කිරීමෙන් හෝ නිගමනවලට එළඹීමෙන් වැළකී සිටිය යුතුය. ඔබ ඒවා නිවැරදිව තේරුම් ගෙන ඇති බව සහතික කර ගැනීම සඳහා අනෙක් පුද්ගලයා පැවසූ දේ නැවත නැවත පැවසීම ප්‍රයෝජනවත් විය හැකිය.
චිත්තවේගාත්මක බුද්ධිය – ගැටුම් ඵලදායී ලෙස විසඳා ගැනීම සඳහා ඔබේම හැඟීම් මෙන්ම අන් අයගේ හැඟීම් ද තේරුම් ගැනීමට සහ කළමනාකරණය කිරීමට ඔබට හැකි විය යුතුය. ඔබේ හැඟීම් තත්වයට බලපාන ආකාරය පිළිබඳව දැනුවත් වීම මෙන්ම සන්සුන්ව හා සමබරව සිටීමට ඒවා නියාමනය කිරීමට හැකි වීම මෙයට ඇතුළත් වේ. ගැටුමට සම්බන්ධ අනෙක් පුද්ගලයාගේ හෝ පුද්ගලයින්ගේ හැඟීම් පිළිබඳව ඔබ දැනුවත් වීම ද වැදගත් වේ. මෙය ඔවුන්ගේ දෘෂ්ටිකෝණය වඩා හොඳින් තේරුම් ගැනීමට සහ සෑම කෙනෙකුගේම අවශ්‍යතා සපුරාලන ආකාරයෙන් එකඟ නොවීම විසඳීමට මාර්ගයක් සොයා ගැනීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.
ජය-ජය මානසිකත්වය – ගැටුම් නිරාකරණයට එළඹීමේදී, ජයග්‍රාහී මානසිකත්වයක් තිබීම වැදගත් වේ. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ ජයග්‍රහණය හෝ පරාජය කෙරෙහි අවධානය යොමු නොකරන බවත්, ඊට සම්බන්ධ සියලු පාර්ශ්වයන්ට සාධාරණ හා ප්‍රයෝජනවත් විසඳුමක් සොයා ගැනීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන බවත්ය.
ජයග්‍රාහී මානසිකත්වයක් තිබීම, ඔබට ක්ෂණික එකඟ නොවීමෙන් ඔබ්බට බැලීමට සහ සැමට සතුටු විය හැකි නිර්මාණාත්මක විසඳුම් සොයා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත. සැමට එකඟ විය හැකි විසඳුමක් ඔබ ඉදිරිපත් කළ පමණින් එය පරිපූර්ණ වන බවක් අදහස් නොවන බව මතක තබා ගැනීම ද වැදගත් වේ. නමුත් ගැටුම් නිරාකරණය සම්බන්ධයෙන් පරිපූර්ණත්වය යහපතෙහි සතුරා බව මතක තබා ගැනීම වැදගත්ය.
ස්ථිරභාවය – ගැටුම් ඵලදායී ලෙස විසඳා ගැනීම සඳහා, ඔබ ආක්‍රමණශීලී නොවී ස්ථිරව සිටිය යුතුය. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ගැටුම්කාරී නොවී හෝ අනෙක් පුද්ගලයා ආරක්ෂක තත්ත්වයකට පත් නොකර, ඔබට අවශ්‍ය දේ පිළිබඳව පැහැදිලි වීමයි. අනෙක් පුද්ගලයාගේ අවශ්‍යතාවලට ගරු කිරීම ද වැදගත් වේ. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ ඔවුන් සමඟ එකඟ විය යුතු බව නොවේ, නමුත් එයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ ඔවුන්ගේ දෘෂ්ටිකෝණයෙන් දේවල් දැකීමට සහ ඒවා පැමිණෙන්නේ කොහෙන්ද යන්න තේරුම් ගැනීමට කැමැත්තෙන් සිටිය යුතු බවයි.
නම්‍යශීලී බව – ගැටුම් නිරාකරණය කිරීමේදී, නම්‍යශීලී වීම සහ විවෘත මනසක් තිබීම වැදගත් වේ. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඒවා ඔබේ පළමු තේරීම නොවුණත්, විවිධ විසඳුම් සහ දෘෂ්ටිකෝණ සලකා බැලීමට කැමැත්තෙන් සිටීමයි. සම්මුතියකට එළඹීමට කැමැත්තෙන් සිටීම ද වැදගත් වේ. මෙයින් අදහස් කරන්නේ ඔබ අනෙක් පුද්ගලයා සමඟ සැමවිටම යටත් විය යුතු බව හෝ එකඟ විය යුතු බව නොවේ, නමුත් සෑම කෙනෙකුටම ජීවත් විය හැකි මැද මාවතක් සොයා ගැනීමයි.
මෙම ලිපිය හෙක්ටර් කොබ්බෑකඩුව ගොවිකටයුතු පර්යේෂණ හා පුහුණුකිරීමේ ආයතනය / HARTI විසින් DevPro Guarantee Limited හි මූල්‍ය ප්‍රතිපාදන මත ක්‍රියාත්මක කරනු ලබන ‘ක්ෂුද්‍ර, කුඩා හා මධ්‍ය පරිමාණ කාන්තා ව්‍යවසායකයින් අතර ධාරිතාව ගොඩනැගීම සහ ජාලකරණය හරහා ව්‍යාපාරික අවස්ථා සහ කර්මාන්ත සම්බන්ධතා ප්‍රවර්ධනය කිරීම’ නම් වැඩසටහන මඟින් ‘ ලබා දෙන ලද ලිපියකි
මූලාශ්‍රය – https://fastercapital.com/content/Communication-Skills-Every-Entrepreneur-Must-Master.html
